תיאור השירות:
– סריקה והמרה למדיה דיגיטאלית של החומרים שהתקבלו מהמזמין (להלן: "החומרים") על-ידי אנשי מקצוע בתחום.
– סידור החומרים בתיקיות בהתאם לאופן בו התקבלו מהמזמין (ככל שהמזמין מעוניין בסדר שונה עליו לעדכן אותנו בטרם תחילת העבודה).
– במעמד סיום העבודה יוצעו ללקוח מגוון אמצעי אחסון ועלויותיהם בהתאם לנפח העבודה הסופי (דיסק, כונן, גיבוי בענן). חומרי הלקוח ישמרו על אמצעי האחסון הנבחר לאחר ביצוע התשלום. במידה והלקוח אינו מעוניין בתשלום עבור שירות זה עליו לדאוג באופן עצמאי, ובעת שליחת החומרים, לאספקת אמצעי אחסון מתאים. מטעמי אבטחת מידע, לא יתקבלו אמצעי אחסון שאינם סגורים באריזתם המקורית.
– משך ביצוע העבודה הינו בין שבועיים לחודש ימים בהתאם לכמות החומרים ואיכותם (ככל שהמזמין מעוניין בקבלת התוצרים בפרק זמן קצר יותר הוא מתבקש לעדכן אותנו בטרם תחילת העבודה על מנת שניתן יהיה לתמחר זאת בהתאם). ככל שנסבור שמשך העבודה עתיד להימשך יותר מחודש, נעדכן את המזמין בהתאם.
– אנו נעשה את המקסימום על מנת לשמר את החומרים באופן הראוי לצפייה. עם זאת, מובהר כי איכות התוצר הסופי מושפעת ממצבם הפיזי של החומרים, מידת ניקיונם, אופי השמירה עליהם וכן מפרמטרים נוספים.
– למען הסר ספק, השירות אינו כולל ריטוש ושיחזור תמונות פגומות ו/או מלוכלכות. חומרים שלא נוכל להמירם מפאת סוגם או איכותם יוחזרו למזמין. בנוסף, השירות אינו כולל את גיבוי החומרים ו/או את שחזורם במידת הצורך.
– למען הסר ספק איכות ההמרה של קלטות ווידאו, מושפעת ממצב הקלטת. השירות הניתן אינו כולל תיקון ושיפור של איכות התמונה או השמע.
איסוף החומרים:
– איסוף ומשלוח החומרים ייעשה מבית המזמין על-ידי חברת משלוחים חיצונית ובתיאום עם המזמין בהתאם לתעריפים הנהוגים אצל חברת המשלוחים. למען הסר ספק, אנו לא גובים כל עמלה בגין המשלוח.
– האחריות המלאה והבלעדית לתקינות ולשלמות המשלוח כמו גם לאריזת החומרים בצורה תקינה היא של חברת המשלוח ו/או של המזמין ולא תחול בשום אופן עלינו.
– באחריות הלקוח לוודא כי החומרים אותם שלח לבית העסק ניתנים להמרה על ידו. במידה והלקוח שלח לבית העסק פורמטים לא סטנדרטיים (כמפורט בדפי המוצרים באתר) אשר לא ניתנים להמרה על ידו, הלקוח ישלם את עלות המשלוח (הלוך + חזור) בסך 40 ש"ח לכל כיוון.
עלות השירות:
– עלות השירות המצוינת לעיל (תחת קטגוריית "פירוט") הינה בכפוף לכך שהחומרים שהתקבלו אצלנו תואמים את הכמות, האיכות והסוג עליו הצהיר המזמין. והיה והגיעו חומרים השונים באופן מהותי מהצעת המחיר שניתנה, תיצור החברה קשר עם הלקוח למתן הצער מחיר רלוונטית לעבודה שהגיעה.
– היה והגיעו כמויות חומרים הנמוכות באופן מהותי מהצעת המחיר שניתנה, עלות העבודה הסופית תתעדכן בהתאם לכמויות הסופיות לפי מחירון החברה.
– על המזמין לשלם את מלוא עלות השירות הנ"ל וזאת בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת חשבונית עסקה. עם קבלת מלוא התשלום יישלחו למזמין תוצרי השירות.
– איחור בתשלום יגרור חיוב בריבית בשיעור חודשי של 5% וזאת החל מיום העסקים השביעי שלאחר קבלת חשבונית העסקה אצל הלקוח
פרטיות:
– כל החומרים יישמרו אצלנו בסודיות תוך הקפדה על פרטיותו המלאה של המזמין.
– לאחר ביצוע העבודה ומשלוח התוצרים למזמין, יושמדו ההעתקים המצויים ברשותנו.
– כחלק מסל המוצרים, החברה מציעה גיבוי של קבצי הלקוח (עד 15GB) על גבי שירות ענן של חברת Google, הקבצים יועלו לשרתי החברה ולאחר מכן יהיו תחת אחריותה בלבד. במידה והלקוח יבחר באופציה זו יקבל קישור לצפיה בקבצים אלו בסיום העבודה, לאחר ביצוע התשלום. הקישור יהיה זמין ללקוח לחודש ימים.
– אישור טופס ההזמנה מהווה אישור להיכלל ברשימת הדיוור של בית העסק, לקוח המבקש להסיר עצמו מרשימת התפוצה, רשאי לעשות כן בכל עת באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל info@memoriz.co.il או באמצעות לחיצה על קישור מיוחד המופיע בתחתית כל דיוור הנשלח מבית העסק.
אחריות:
– במקרה של אובדן ו/או נזק לחומרים לאחר מסירתם לרשותנו, מכל סיבה שהיא, יהא המזמין זכאי לפיצוי מוסכם מראש בגובה עלות השירות בלבד, וזאת מבלי שיהא זכאי לכל פיצוי נוסף מאתנו. לאחר החזרת החומרים ו/או התוצרים המוגמרים למזמין, לא נהיה אחראים לכל נזק ו/או אובדן ו/או פגם הקשורים בהם ו/או בהתקן בו אוחסנו, ללא יוצא מן הכלל. באחריות הלקוח לגבות את החומרים שהועברו אליו.
– על המזמין לעדכן אותנו בתוך 7 ימים מרגע קבלת התוצרים המוגמרים לידיו בכל ליקוי ו/או פגם הקשור לאופן ביצוע העבודה, אחרת ייחשב כמי שקיבלם לשביעות רצונו המלאה ולא תעמוד לו כל טענה או דרישה כלפינו.